FAQ

Questions fréquentes
  1. Disponibilité des articles
  2. Délais de livraison
  3. Frais de port
  4. Modes de règlement
  5. Garanties et services
  6. Reprises et remboursement
  7. Demander un retour
  8. Contactez-nous
Délais de livraison
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi et de la destination :

Colissimo
Le délai de livraison généralement constaté est de 24h en France Métropolitaine et de 15 jours vers les DOM. L'acheminement vers la Polynésie française, la Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna peut prendre jusqu'à 3 semaines.


Chronopost
Le délai de livraison moyen est de 24h pour la France Métropolitaine, de 48h pour la Belgique et de 3 à 4 jours pour les DOM-TOM à compter de l'expédition du colis. Une commande avec livraison en Chronopost ne sera pas préparée plus vite qu'une commande en livraison classique, sauf dans le cas du Chronopost Express, préparé prioritairement.


Relais Colis
Le délai de livraison moyen est de 48 à 72h.


À ces délais d'acheminement, il faut ajouter le délai de préparation de la commande. Un délai de préparation moyen d'une journée ouvrée est constaté lorsque les produits sont disponibles.  Il peut être réduit en choisissant l'option Chronopost Express : toute commande en Chronopost Express passée avant 14h sera préparée le jour même, avec une garantie de livraison le lendemain.